Funksionimi i zyrës për marrëdhënie me publikun në Qeverinë e Kosovës.

Abstract

Qëllimi i tezës së masterit (magjistraturës) është që të tregojë proceset e Komunikimit Qeveritar në Kosovë. Fokusi është në komunikimin e brendshëm, duke i përfshirë proceset, funksionet, rolet dhe detyrat e zyrtarëve, rëndësinë e komunikimit si dhe ndikimin e tij në popullatë. Shembuj nga komunikimi qeveritar janë marrë në SHBA dhe në Republikën e Kosovës, përmes të cilëve është bërë një krahasim se si këto dy qeveri komunikojnë nga brenda, por edhe me publikun e tyre. Dy intervista të zhvilluara me zyrtarët e komunikimit tregojnë më në detaje se si funksionon komunikimi i brendshëm ndërmjet Qeverisë dhe Divizioneve për Komunikim Publik nëpër ministri. Po ashtu është shtjelluar çështja aktuale, si rast konkret komunikimi qeveritar me publikun gjatë kohës së pandemisë COVID-19. Mbledhja e informacioneve nga literatura e publikuar tashmë mbi komunikimin qeveritar si: artikujt, lajmet, librat dhe përdorimi i web-faqeve qeveritare, po ashtu edhe dy intervistat e zhvilluara me zyrtarë të komunikimit, na japin një pasqyrë më të qartë dhe më të afërt të proceseve dhe funksioneve të komunikimit qeveritar me publikun. Përfundimisht, është pasqyruar gjendja aktuale e komunikimit në Qeverinë e Kosovës, janë dhënë rekomandime për përmirësime, si dhe diskutimet përmbyllëse.